新闻动态

当前位置:官网首页 > 新闻动态 >

有了标准就够了吗?那是起点,用户认可才是最高标准

发布时间:2020-06-08

合格,是许多产品可以出产、出厂的基准点。在家电服务职业也不短少规范的存在,如从业人员应具有相应技能资质、上岗佩带或出示工作资质标识等。但对卡萨帝七星级服务来说,这些普遍存在的规范或操作规范,仅仅为用户供给服务的起点,而真实的最高规范是"用户认可"。

比较传统家电服务,卡萨帝七星级服务可以让用户认可,在于它不只掩盖售前、售中、售后全流程,更经过不断优化服务内容与水平,完成从规范化到口碑化再到场景化的三级跳。在5月29日举办的"2020年家电服务业最美服务工程师评选"活动中,卢金海、王涛、胡春发3位卡萨帝服务管家因而锋芒毕露,取得"最美"荣誉。

实际上,"重出售、轻服务"是职业长时间弊端,配送不及时、修理不作为等问题,让用户买得简单、用得难。职业迫切需求树立一致的服务规范,这一步卡萨帝早在2016年就已完结。创始七星级服务规范规范商场,更将产品运用场景的规划改造、精致送装、入户关爱等全场景服务归入服务体系。

完成规范化服务并不是卡萨帝的结尾,而是起点。以用户需求为中心,卡萨帝打造入户实测、供给规划图和定制鲜花红毯等环节,带给用户显贵体会,将用户变成了卡萨帝的代言人,完成服务口碑化。

在规范化和口碑化基础上,卡萨帝又立异场景化服务,即根据家电服务,融入多方生态资源,为用户供给全体场景规划改造服务计划。用户只需下单,拆旧换新、橱柜改造、电视墙规划等,都将由卡萨帝"一手包办",省去用户奔走之苦,更提高家居场景生态的完好度。

与"流程"式家电服务不同,卡萨帝场景化服务环绕需求场景定制,用户需求什么、卡萨帝就供给什么,这不只取得了用户认可,更成为服务职业未来标杆。




免责声明:本站为媒体网站,关于商家上传的图片,文字之类版权已选用相关办法进行审阅,但不保证其内容的正确性、可靠性,相关责任由上传上述内容的商家担任,特此声明!


江苏省南京市玄武区玄武湖    电话:    传真:
918博天堂ag旗舰厅      ICP备案编号: