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2020年一季度遭遇疫情冲击,在线服务成家居业营销新思路

发布时间:2020-05-04


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2020开年以来,许多家居家装企业的营销计划被打乱,按从前的状况,遍及都会搞开门红、315等营销活动。
整个第一季度都遭受疫情冲击,线下活动除了零星招待客户之外,其他一切的集合性促销活动全面中止,一切营销动作都拉到了线上。
工厂想办法组织经销商组织营销攻势,搭线上途径、举办线上活动给经销商引流;经销商在尽力消化存量客户、激活老带新;出售人员想办法与手中的潜在顾客增进联络,尽力促进订单。
 | 据大材研讨调查,一季度干流营销思路:
1、抓存量客户的消化,基本上是春节前堆集的意向客户与交房、待交房业主。选用一对一交流、免费增值服务、免费规划作用图、新的优惠、约请参与团购等多种方法,争夺交订金或许签约付款。
2、从老客户里发现商机,部分企业树立有老客户资源管理,而且记载有老客户具体购买状况、家庭缺货状况等,而且客户服务一向做得不错,一季度会组织导购加强与老客户的联络,发现二次购买需求,并争夺介绍新客户。
3、营销作业向线上搬运,建立线上展现途径,比方云展厅;强化训练力度,协助经销商、门店出售人员把握线上营销获客与谈单技术;组织专门的帮扶团队,厂家牵头,发起经销商与门店全员投入社群、直播、线上拼团等。
从而影响到了每名出售人员(导购),获客与谈单作业也向线上搬运,除了一对一交流,把手上客户消化掉,还要想办法凭借直播、社群等途径获取新客。
4、建立线上服务方式,包含在线免费咨询、在线量尺、在线规划、在线(视频)交流、在线(视频)讲计划等多种在线免费服务。
力求在不进店、不碰头的状况下,能够将客户或许需求的服务经过线上供给到位。部分公司推出了专门的在线量尺小程序。
 | 整套在线服务
近段时刻,很多有实力的家居家装企业,都在想办法供给从量尺、规划出图到视频讲案的全套免费服务,都凭借在线的方法完结,两边不碰头,也能把家居家装服务落地。
只需业主供给户型图,提出自己的需求,无论是家居建材企业,仍是装饰公司,规划师就能够用在线软件完结出图,业主在线看作用。

还有像免费视频连线1对1规划全屋,一起配一些线上服务东西,比方线上量尺、一对一看计划与修正计划、智能制图、无触摸交给等。
这些免费服务里,有些是平常也有的,有才能供给的一向会供给,没有才能做到的,估量这次也不可。
只不过从系统性来看,最近的免费服务又做了整理,基本上是线上进行,添加了无触摸量房、视频连线等。
别的,突出了不必碰头,也能够供给这些免费服务,估量商家会判别你是不是意向客户,或许是否交订金。
还有像全友、欧派、伊仕利、索菲亚等,都搭了线上云展厅,能够在线逛。这种云展厅一般是3D方式的,能够电脑手机上看,它会分红多个板块,各种风格、面向各个集体的、各种户型等。
从后续作用来看,这种做法的确能感动一些业主,从而把订金收上来,或许合同签了,收到第一笔款。
此次疫情既推动了更多用户往线上走,到线上了解品牌、查询产品信息、比价与下单购买,一起也逼着很多家居家装企业到线上获客接单、在线规划、交流与供给服务,正在改动本来的线下获客、线下规划和监工等方式。
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